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SMOK官方天猫旗舰店 售后服务指南
为了您能够更好的,更快速的享受我们的售后服务,请仔细阅读以下 SMOK 售后服务 指南。
全额/部分退款
根据国家关于电子产品三包规定及天猫平台规则,客户在收到货的7天内,满足以下条件可全额退款: 1.外包装完整,且不影响二次销售; 2.产品附件及赠品均完整; 3.如已开具发票,须连同发票一起寄回; 4.买家承担退回的运费(本店已经赠送运费险)。
买家已拆封包装盒并已经使用产品,收到货7天内,满足以下条件可以退货并部分退款: 1.主机无划痕、无故障; 2.产品附件、赠品保持完整; 3.主包装盒保持清洁; 4.雾化器属于消耗品,注油使用后无法二次销售,退回工厂全部做报废处理,非质量问题概不退换; 5.扣除使用的耗材费用和产品这就费用。
例:如果顾客购买了价值 599 元的 OSUB 旋风套装并注油使用了产品,则:退款金额 = 订单金额 599 元 - 耗材费用(雾化器报废+烟油1瓶,损耗等于总价格的20%)119.80 元 - 产品折旧费(折旧等于总价格的10%)59.90 元 = 419.30 元 (其他配件价格参考对应价目表) 特别提示:雾化器一经注油使用就无法二次销售,退回只能做报废处理,套装报废雾化器仅收取材料费。
电池主机/充电设备 质量问题享受
7天包退换 (包换期内更换有质量问题的部件本店承担来回运费) 180天保修 (保修期内运费各出一程)
雾化器/雾化芯/烟嘴 售后问题
雾化器/雾化芯/烟嘴 是易耗品,一经使用,均不在售后范围。如果收货就有质量问题,请不要注油使用,原样退货
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